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PRONIアイミツメンバーズご利用ガイド（パートナー向け）/📚よくある質問

よくある質問

2023/1/20 2:172023/9/5 1:35

よくあるお問い合わせをまとめています。▼をタップして、ご参照ください。

登録・ログインに関して

登録手続き関連

PRONIアイミツメンバーズに登録したい(初めてご利用のお客様)

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発注企業新規登録はこちらから。受注企業新規登録はこちらから。受注企業の新規のご登録は、弊社担当よりサービス案内のお打合せの上でのご案内になります。

右記URLよりご都合の合う日程をご予約ください：https://timerex.net/s/ps_sales/8bfe9d6e

★既にご登録済で、メンバーを追加される際は、受注者マイページ右上より「招待」をよろしくお願いいたします。 ※初回登録時は審査がございます。また弊社よりお電話・メールでご連絡を差し上げる場合がございます。

PRONIメンバーズに登録したい(既にご登録がある場合)

💡

受注者マイページ内からアカウントの切り替えが可能です。画面右上の「発注者ページ」から切り替え可能です

ログイン関連

ログインURLが分からずログインできない

💡

発注企業向けログインURLはこちら。受注企業向けログインURLはこちら。

パスワードが分からずログインできない

💡

ログインページ画面内の「パスワードを忘れた方はこちら」よりパスワードの再設定をお願い致します。

メールアドレスが分からずログインできない

💡

ログインページ画面内の「パスワードを忘れた方はこちら」にメールアドレスを入れてみてください。

お試しいただいてもエラーとなる場合は、メールアドレスが相違している可能性があります。

事務局までお問い合わせください。

ログインURLにメールアドレス・パスワードを入れてもログインできない

💡

①ログインページは、受注企業/発注企業向けに2つございます。ログインページのご確認をお願いいたします。発注企業向けログインURLはこちら受注企業向けログインURLはこちら

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② ①をご確認のうえ、ログインエラーの場合は、ブラウザをChromeへ変更してお試しください。（Internet Explorerはサポート外となっております）また、タブレット・スマートフォンに対しては互換性がないためご了承ください。

💡

①②をご確認いただいても解決しない場合は、マイページ右下のチャットより、『アカウント/パスワード関連』を選択してご連絡ください。

マイページ操作上での不具合

「見積もり作成」「メッセージ」ボタンが押せない

見積もり作成画面で項目が自動保存されない

それでも解決しない場合は？

の解決方法は、以下URLから確認できます

✅マイページ操作上での不具合2022/6/9 12:232023/7/11 8:00

その他のエラーが発生している

💡

どのようなエラーなのか確認いたします。マイページ右下のチャットより、『システム不具合』を選択し、詳細（可能でしたら該当のエラー画面画像）をご連絡ください。

登録情報関連

自分の登録情報を確認したい

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ログイン後、画面右上のアイコンにカーソルを合わせ、表示されるメニューからアカウント情報を押してください。アカウントの登録情報が確認できます。（操作画面などはこちらのガイドページでもご説明しています。）

自分の登録情報を変更したい

💡

ログイン後、画面右上のアイコンにカーソルを合わせ、表示されるメニューからアカウント情報を押してください。開いていただいた情報の中「編集」というボタンからアカウントの登録情報の変更ができます。（操作画面などはこちらのガイドページでもご説明しています。）

チーム員の招待・管理を行いたい

💡

チーム機能についてはこちらをご参照ください。

チーム員を招待したがうまく登録ができない

💡

招待メールの有効期限は1週間となっております。招待日時をご確認ください。

1週間以内にチーム員の方が登録されているのにうまくいかない場合は、マイページ右下のチャットよりお問い合わせください。

推奨環境

推奨環境について確認したい

💡

ブラウザはGoogle Chromeを推奨しております。モバイル環境でのご利用は現時点で非対応です。

サービス情報について

公開申請後、どれくらいで公開がされるのか

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公開申請後、事務局にて2~3営業日以内に確認・公開処理を致します。お待たせし申し訳ございませんが、何卒よろしくお願い申し上げます。なお、契約開始前はサービス情報を公開することができませんのでご了承くださいませ。

対応の流れについて

発注企業とどのように連絡をとればよいのか

💡

やりとり開始後の発注企業とのご連絡は、マイページの「メッセージ機能」を使い、やり取りをお願いしております。詳しい操作方法はこちらのガイドページをご参照ください。

管理画面の各機能を知りたい

💡

こちらのガイドページをご参照ください

そもそもで案件の流れを知りたいです

💡

案件が届いてから応募までの流れはこちら

💡

応募後、発注企業とやりとり開始してからの流れはこちら

発注企業のメールアドレスや電話番号は表示されないのか

💡

PRONIアイミツメンバーズはメッセージ機能で連絡を一元化することを推奨しており、表示はございません。

💡

カスタマーからやりとり開始後のメッセージで、アドレスや電話番号のお伝えがあった場合は、ご連絡も可能です。または貴社からアドレスや電話番号をご提示いただき、「こちらへご連絡ください」と案内いただくなどをご検討ください。

利用料の請求について

請求の締め日・請求書送付タイミング・支払方法を知りたい

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