案件サポート期間・請求取り消し相談について

2023/4/4 10:162023/4/4 10:24

はじめに

アイミツCLOUDでは、やりとり開始後の案件について、事務局から発注者へ状況確認の連絡をするサポートを実施しております。

「メッセージを送ったが、発注者にご確認頂けているか心配」などといった場合にご利用いただけます！

受注者からいただくサポート依頼（発注者への状況確認など）について、より迅速・適切なサポートを提供すべく、案件サポート期間をやりとり開始から10営業日以内に設定しております。

事務局の案件サポート（発注者への状況確認）をご希望の場合は、サポート期間内（やりとり開始から10営業日以内）に、チャットサポートよりご相談ください！マイページ右下のチャットサポートより「応募後の案件への相談、質問」をご選択いただき、記入例に沿ってお問い合わせくださいませ。

⚠️サポート期間を過ぎてしまった場合でも、気になる案件があればご連絡ください。サポート期間外であっても対応させていただくこともございます。

下記のような場合、ぜひ案件サポートをご利用ください。

💡

✅メッセージを送ったが、発注者にご確認頂けているか心配 ✅予定が埋まらないうちに、打ち合わせの日程調整について発注者からご返答を頂きたい ✅やりとり中の会社が他に何社いるか知りたい

また上記に当てはまらない場合も、やりとり中の案件についてご不明な点などございましたら、チャットサポートよりお問い合わせください。

案件サポート期間はやりとり開始日（＝発注者と連絡が取れる状態）から10営業日以内と定めております。

▼やりとり開始日の確認方法マイページ＞案件一覧＞やりとり中タブにて、該当案件の「やりとり中」アイコンの下にやりとり開始日が表示されます。営業日の計算方法は弊社の営業カレンダーに準じます。通常、土日祝を除く平日が営業日となり、年末年始などの特別な休業日はお知らせにてご案内します 📩

発注者へは誠意あるご対応をお願いしておりますが、確認漏れなどでお返事ができていない場合もございます。

やりとり開始後、長期間過ぎてしまうと発注者の状況が変わり、ご対応が難しくなってしまう可能性がございます。事務局としてより迅速かつ適切なサポートを提供すべく、期間を設けております。ご理解いただけますと幸いです。

アイミツCLOUDでは、紹介成立・やりとり開始のタイミングで課金が発生いたしますが、利用規約にも記載の通り、原則、利用料金の取り消しは行っておりません。

一方で、 ✅やりとり開始後、すぐにお断りされてしまった ✅やりとり開始後、全く連絡が取れていないなどの場合、案件詳細や状況を確認の上、取り消し対応をさせていただく場合がございます。

取り消しのご相談につきましては、審査窓口にて承っております。 サポート期間内（やりとり開始から10営業日以内）にご連絡くださいませ。

⚠️審査のご依頼・回答につきましては、伝えた・伝えないの認識齟齬が起きないようにするため、メール対応のみとさせて頂いております。恐れ入りますが、ご了承いただけますと幸いです。

ご連絡は以下内容に沿ってお送りくださいませ。

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【審査窓口の連絡先・ご記載内容】