カスタマーにモテる！メッセージのコツ徹底解説

2023/1/20 3:072023/9/20 4:39

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ここではカスタマーから「やりとり承諾」をもらった後の、メッセージを効果的に進めるポイントについて紹介していきます！相手の心を掴むメッセージを送って、アポイントにつなげましょう！

全てのメッセージ返信で重要なこと

PRONIアイミツメンバーズ（以下、PRONIメンバーズ）では、カスタマーへのコンタクト方法がテキストでの「メッセージ」となっております。初回のメッセージで、発注に好印象を持ってもらうことが第一歩です。

好印象を持ってもらうために、まず以下のポイントを意識してメッセージ返信を行いましょう！

　　① メッセージは迅速に送りましょう　② スケジュールやカスタマーのNext行動を具体的に提示し、相手をリードしましょう　③メッセージから、案件への熱意や意欲を伝えましょう

まず、PRONIメンバーズに相談していただくカスタマーは、発注に慣れていないことが多いです。やりとりの承諾を受けたあとは、パートナー企業がまずリードしてあげることが重要です。そのために、案件への意欲や、メッセージ返信のスピード感が重要です。

返信スピードを上げる方法の1つに、普段貴社で使っているチャットツールとメールを連携することがおすすめです！連携方法はこちらからご確認ください！

　　① 「打ち合わせ希望/メッセージ希望/見積もり希望」のカスタマーが選択している 　希望の進め方ごとの意図に合わせたメッセージを心がけましょう 　② 案件に関する対応実績・参考情報を共有しましょう

案件ごとにカスタマーが希望の進め方を選択しております。希望の進め方に合わせたメッセージ返信が大変重要です。

また、応募時にも実績情報を提示しているかと思いますが、追加の実績や参考にできる資料やURLなども合わせてメッセージで送ってあげるとより丁寧に受け取られます。

カスタマーがどのようにメッセージを進めたいか、依頼内容で指定をしております

３つの希望の進め方ごとに、メッセージのポイントをまとめましたのでぜひ確認ください！

カスタマーから選ばれるメッセージ返信をしていきましょう！